Fragen zu Rückgaben? Hier kommen die Antworten!

„Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie gefällt mir nicht. Was jetzt?“
Kein Problem! Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Es muss nur unbenutzt sein und in der Originalverpackung mit allen Etiketten.

„Was kostet die Rücksendung?“
In der Regel tragen Sie die Rücksendekosten. Aber Achtung: Wenn das Produkt kaputt ist oder wir einen Fehler gemacht haben, übernehmen wir natürlich die Kosten!

„Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?“
Sobald das Paket bei uns angekommen ist und wir alles geprüft haben, dauert es bis zu 7 Werktage. Das Geld geht dann zurück auf Ihr Konto – genauso, wie Sie bezahlt haben.

„Kann ich alles zurückschicken?“
Fast alles. Nur personalisierte Artikel und Hygiene-Produkte (wie bestimmte Körperpflegeartikel) können wir aus verständlichen Gründen nicht zurücknehmen.

„Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?“
Oh je! Das sollten wir sofort klären. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Fotos vom Schaden – wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

„Und wie schicke ich das Produkt überhaupt zurück?“
Ganz einfach: Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkt und dem Grund. Wir sagen Ihnen dann, wohin Sie das Paket schicken können.

📧 Einfach mailen an: [email protected]
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!